雨后的冬晨,肃杀的寒意来袭,上班的人们纷纷穿着厚大衣、羽绒服出门。
酒店的前台,两位身穿黑色长制服的经理正在处理交班事宜。得知大套房的客人不肯换,昨晚的值班女经理嘻嘻一笑,拍拍男同事的肩膀:
“迎接疾风吧,少年。”
像她们昨晚那样,白天闹起来更烦,因为客人多,大众的情绪容易受到影响。再催那位客人换房?不可能了,再催便是赶客,对酒店的声誉影响不好。
“是罗小姐难沟通?还是樊先生更凶?”男经理想惦量一下,看看从哪方入手更妥当。
“当然是樊先生。”女经理道,“昨晚罗小姐想要一间豪华房的,樊先生妹婿舍不得出钱订大套房,又不肯让出豪华房,这才惹恼她……不过她出手也忒大方。”
不仅一个人住那么大的房间,还一住住两天。再看看那位樊先生妹婿犹豫不决又抠门的作派,啧啧,差别巨大。
“昨晚她顶着登山包冲进来的时候,吓了我一跳。”门童也该下班了,但遇上百年难遇的一次奇葩事,必须看看热闹,“拎一袋桔子,我以为她进来避雨的。”
不,是以为她进来避雷的,天空每炸响一次,她就往旁边蹦一下。可那雷在天边响,她在地上蹦,搞笑得很。
“应该是哪家子弟出来穷游体验生活的。”
这年头,穷游的未必穷,住星级酒店的未必是真富有。
“昨晚那妹婿骂我们骂得最凶,后来被自己人当众骂成狗,吭都不敢吭一声。”前台职员幸灾乐祸之余,同样深表同情。
“吃软饭的正确姿势。”软饭硬吃的人才最不要脸。
从事察颜观色工作行业的人,仅从谈话中便可听出许多细节,然后猜测一群人中谁的地位最高,谁的身份最卑微。
正当众人低声议论,一名高管默默地过来,问值班经理,“昨晚是不是有位罗小姐入住?”
“是呀,我们正在讨论,李总监,事情是这样的……”
李总监摆手制止,“我知道,你们查查罗小姐住哪间房。”
“顶楼啊。”值班经理一边回答,一边查,当看到房号的入住客人姓名时,不由愣住,“陈小姐?不对呀,我今早刚查过……”
“我知道,我改的。”李总监扫大家一眼,语气沉缓,“大家都要记住,住这间房的是陈小姐,没有什么罗小姐。”
那位罗小姐的资料全部被清除了,不管哪些人问起。酒店有替客人保密的义务,除非官方查询才如实汇报。
“为什么?”
“我不知道,这是官方部门的意思。她爱住多久住多久,暂时不接受任何日期的预订。”至于是哪个部门,他同样不方便透露。
“可樊先生说认识市领导,要找老板。”今天当值的领班神色略忧,“他们人多,一旦吵起来对我们酒店的影响也不好。”
“
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